Sendado
Ni ofertas rapidajn kaj fidindajn sendajn elektojn por certigi vian mendon.
Revenoj kaj Repagoj
Aĉetu memfide per nia klara, simpla, kaj senĝena repaga politiko.
Sekura Pago
Sekuraj, fidindaj pagmetodoj por via trankvilo.
Privateco
Fidindaj privatecaj servoj por protekti vian informan sekurecon.
Spuri Mendon
Restu ĝisdatigita pri la vojaĝo de via mendo de nia stokejo ĝis via pordo.
Oftaj Demandoj
Mendoj kaj Aĉetoj
Kiel mi nuligas aŭ redaktas mendon?
Kiel mi nuligas aŭ redaktas mendon?
Bedaŭrinde, ni ne povas nuligi mendojn pro ŝanĝo de opinio. Tamen, ni komprenas, ke eraroj okazas. Se vi bezonas redakti viajn mendinformojn, kiel la liveradreson aŭ kontaktan numeron, bonvolu kontakti nian klientan servon kiel eble plej baldaŭ.
Jen kion vi povas fari:
- Kontaktu nian klientan servon per retpoŝta adreso, aŭ per Rekta Babilejo.
- Havu vian mendnumeron preta kiam vi kontaktas la klientan servon.
- Ni ne povas garantii ŝanĝojn al mendoj post 24 horoj de ilia faro. Ĉi tio estas ĉar mendoj povas esti prilaboritaj tuj post ricevo
Kiel mi povas spuri mian mendon?
Kiel mi povas spuri mian mendon?
Vi povas spuri vian mendon kontrolante la retpoŝton pri sendokonfirmo, kiu enhavas spur-numeron kaj ligilon al la retejo de la liveristo. Alternative, ensalutu al via konto en nia retejo, navigu al "Miaj Mendoj," kaj alklaku la provizitan spur-ligilon por via mendo.
Kio okazas se estas problemo kun mia mendo?
Kio okazas se estas problemo kun mia mendo?
Se estas problemo pri via mendo, bonvolu kontakti nian klientservan teamon kiel eble plej baldaŭ. Vi povas atingi nin per retpoŝto, telefono aŭ per la kontaktformularo en nia retejo. Bonvolu provizi vian mendonumeron kaj mallongan priskribon de la problemo, por ke ni povu rapide helpi vin.
Mi ne ricevis mian tutan mendon?
Mi ne ricevis mian tutan mendon?
Se parto de via mendo mankas, bonvolu kontroli la retpoŝtan konfirmon pri sendo por vidi, ĉu la eroj estis senditaj aparte. Se ĉiuj eroj devintus alveni kune aŭ se vi havas zorgojn, kontaktu nian klientservan teamon kun via mendonumero. Ni esploros kaj solvos la problemon tuj.
Revenigoj kaj interŝanĝoj
Kio estas via revenpolitiko?
Kio estas via revenpolitiko?
Ni proponas 30-tagan resendpolitikon por plej multaj produktoj. Eroj devas esti en sia originala stato, neuzitaj, kaj kun la tuta pakaĵo sendifekta. Bonvolu konsulti nian paĝon pri Resendpolitiko por pliaj detaloj pri elekteblaj produktoj.
Kiel mi komencas redonon?
Kiel mi komencas redonon?
Por komenci redonon, kontaktu nian subtenan teamon kun via ordonumero kaj kialo de la redono. Ni provizos detalajn instrukciojn, inkluzive de kien sendi vian objekton.
Ĉu mi povas interŝanĝi aĵon anstataŭ redoni ĝin?
Ĉu mi povas interŝanĝi aĵon anstataŭ redoni ĝin?
Jes, interŝanĝoj disponeblas por la plej multaj produktoj ene de 30 tagoj post ricevo. Simple informu nin pri la ero, kiun vi ŝatus ricevi anstataŭe, kaj ni gvidos vin tra la procezo.
Kiom longe daŭras prilabori mian revenigon aŭ interŝanĝon?
Kiom longe daŭras prilabori mian revenigon aŭ interŝanĝon?
Post kiam ni ricevos vian redonitan aĵon, la prilaborado tipe daŭras 5-7 komercajn tagojn. Repagoj estos senditaj al via originala pagmetodo, aŭ la interŝanĝita aĵo estos sendita senprokraste.
Sendado kaj Spurado
Kiom longe daŭras la sendo?
Kiom longe daŭras la sendo?
Sendado kutime daŭras 3-5 labortagojn post kiam via mendo estas procesita. Entute, vi povas atendi ricevi vian mendon ene de 7-10 labortagoj. Livertempoj povas varii depende de via loko kaj la sendometodo elektita ĉe la kaso.
Ĉu vi proponas rapidigitan liveradon?
Ĉu vi proponas rapidigitan liveradon?
Jes, ni ofertas ekspresajn sendopciojn ĉe la kaso. Livertempoj por ĉi tiuj servoj estas pli rapidaj, kutime ene de 1-3 labortagoj post la prilaborado. Kromaj kostoj eble aplikiĝos.
Ĉu mi povas ŝanĝi mian sendadadreson post kiam mi mendis?
Ĉu mi povas ŝanĝi mian sendadadreson post kiam mi mendis?
Se via mendo ankoraŭ ne estis prilaborita, vi povas kontakti nian subtenan teamon por ĝisdatigi vian sendadreson. Post kiam la mendo estas ekspedita, ni ne povas fari ŝanĝojn.